Accessoires - Maison 1916

Preguntas frecuentes

Nuestras creaciones están realizadas con cera vegetal de colza certificada Ecocert . (para ceras derretidas y velas) y una solución vegetal sin alcohol (para difusores y brumas) .

Cada base está asociada a una fragancia de Grasse , libre de sustancias CMR (cancerígenas, mutagénicas, reprotóxicas), vegana y sin ftalatos. 🍃

Las mechas son francesas , hechas de algodón sin plomo, los vasos de las velas son franceses y todos nuestros productos se vierten a mano en nuestro taller de Normandía .

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables y se envían según el método de entrega seleccionado. En condiciones óptimas, el pedido estará disponible al día siguiente del envío en el punto de recogida seleccionado.

Cas conseillé :

Refusez le colis au point relais s’il est visiblement endommagé. Il sera immédiatement renvoyé à l'atelier.

Si la casse est constaté après ouverture :

Faites une réclamation très rapidement en nous fournissant les photos du colis + des produits cassés + étiquette transport.

Si su pedido aún no se ha enviado, contáctenos lo antes posible al 02 61 83 00 56 o a través del chat de la página principal ( burbuja roja en la esquina inferior derecha ). Haremos todo lo posible por ayudarle.

La entrega se ofrece a 3,90 € en un punto de recogida y es gratuita para pedidos superiores a 50 € en Francia metropolitana.

Si se encuentra fuera de esta zona, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra. El envío está disponible en Europa, los departamentos y territorios franceses de ultramar y el resto del mundo.

Al usar la vela por primera vez, déjela encendida hasta que se derrita toda la superficie. Esto garantiza una combustión uniforme y evita que se formen túneles.

¿Debo cortar la hebra?

Sí 😊 Antes de cada encendido, corta la mecha a 1 cm aproximadamente para conseguir una llama estable y sin humo.